Termes & Conditions

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif de définir les modalités et conditions de réservation, de prestation et de paiement pour les services de coiffure à domicile ou en hôtel proposés par Solhairs.

2. Réservation
 • Les réservations se font uniquement via le site internet Solhairs ou par contact direct avec l’équipe.
 • Tout est écrit surle site, et bien lisible. Les prestations peuvent être effectuées à domicile ou dans des hôtels partenaires à Paris uniquement. Nous n'avons pas de locaux, l'adresse étant uniquement celle de la boite postale, les prestations se font toutes à l'exterieur.
 • Toute réservation est confirmée après le paiement de l’acompte indiqué sur le site.

3. Acomptes et Paiement
 • Un acompte correspondant à un pourcentage du prix de la prestation (indiqué sur le site) est demandé pour valider la réservation.
 • Le paiement du solde se fait à la fin de la prestation, soit en espèces, carte bancaire ou virement selon les options proposées.
 • Politique de remboursement de l’acompte :
 • Annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous : aucun remboursement de l’acompte.
 • Annulation effectuée entre 48 et 72 heures avant le rendez-vous : remboursement de 50 % de l’acompte.
 • Annulation effectuée entre 72 et 96 heures avant le rendez-vous : remboursement de 75 % de l’acompte.
 • Annulation effectuée plus de 96 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral de l’acompte.

Les réservations effectuées le jour même du rendez-vous sont considérées comme des réservations de dernière minute.
En cas d’annulation, de modification ou d’absence du client, l’acompte est automatiquement conservé, sans possibilité de remboursement, quel que soit le délai entre la réservation et le rendez-vous. 
Le créneau étant bloqué immédiatement et de manière exclusive, aucune exception ne sera accordée.

4. Modifications
 • Les demandes de modification de date ou d’heure doivent être effectuées dans le même respect des délais que la politique d’annulation.
 • Solhairs s’efforce de répondre favorablement aux demandes de modification, sous réserve de disponibilité.

5. Prestations
 • Les prestations incluent : coupe, brushing, coloration, balayage, ombré hair, soins capillaires, et extensions selon le service choisi.
 • Les résultats peuvent varier en fonction de la nature des cheveux, des traitements antérieurs et de la régularité des soins.
 • Toute prestation complémentaire ou supplémentaire non prévue dans le devis initial pourra être facturée en supplément.

6. Responsabilité
 • Solhairs s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et soin.
 • Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques aux produits capillaires, sauf si l’information sur vos allergies nous a été fournie au préalable.
 • Solhairs décline toute responsabilité en cas de dommages sur des cheveux fragilisés par des traitements antérieurs ou produits chimiques.

7. Déplacements
 • Les tarifs incluent le déplacement dans la zone indiquée sur le site.
 • Pour les interventions dans des zones plus éloignées ou en hôtel, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, communiqués lors de la réservation.

8. Données personnelles
 • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et l’amélioration du service.
 • Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Contact : contact@solhairs.com

9. Force majeure
 • Solhairs ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité de réaliser une prestation due à un événement de force majeure (intempéries, problème de transport, maladie, etc.). 

10. Litiges
 • En cas de litige, un règlement amiable sera privilégié.
 • À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Paris, France.