Termes & Conditions

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif de définir les modalités et conditions de réservation, de prestation et de paiement pour les services de coiffure à domicile ou en hôtel proposés par Solhairs.

2. Réservation
 • Les réservations se font uniquement via le site internet Solhairs ou par contact direct avec l’équipe.
 • Les prestations peuvent être effectuées à domicile ou dans des hôtels partenaires à Paris.
 • Toute réservation est confirmée après le paiement de l’acompte indiqué sur le site.

3. Acomptes et Paiement
 • Un acompte correspondant à un pourcentage du prix de la prestation (indiqué sur le site) est demandé pour valider la réservation.
 • Le paiement du solde se fait à la fin de la prestation, soit en espèces, carte bancaire ou virement selon les options proposées.
 • Politique de remboursement de l’acompte :
 • Annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous : aucun remboursement de l’acompte.
 • Annulation effectuée entre 48 et 72 heures avant le rendez-vous : remboursement de 50 % de l’acompte.
 • Annulation effectuée entre 72 et 96 heures avant le rendez-vous : remboursement de 75 % de l’acompte.
 • Annulation effectuée plus de 96 heures avant le rendez-vous : remboursement intégral de l’acompte.

4. Modifications
 • Les demandes de modification de date ou d’heure doivent être effectuées dans le même respect des délais que la politique d’annulation.
 • Solhairs s’efforce de répondre favorablement aux demandes de modification, sous réserve de disponibilité.

5. Prestations
 • Les prestations incluent : coupe, brushing, coloration, balayage, ombré hair, soins capillaires, et extensions selon le service choisi.
 • Les résultats peuvent varier en fonction de la nature des cheveux, des traitements antérieurs et de la régularité des soins.
 • Toute prestation complémentaire ou supplémentaire non prévue dans le devis initial pourra être facturée en supplément.

6. Responsabilité
 • Solhairs s’engage à fournir ses services avec professionnalisme et soin.
 • Nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques aux produits capillaires, sauf si l’information sur vos allergies nous a été fournie au préalable.
 • Solhairs décline toute responsabilité en cas de dommages sur des cheveux fragilisés par des traitements antérieurs ou produits chimiques.

7. Déplacements
 • Les tarifs incluent le déplacement dans la zone indiquée sur le site.
 • Pour les interventions dans des zones plus éloignées ou en hôtel, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, communiqués lors de la réservation.

8. Données personnelles
 • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et l’amélioration du service.
 • Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Contact : contact@solhairs.com

9. Force majeure
 • Solhairs ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité de réaliser une prestation due à un événement de force majeure (intempéries, problème de transport, maladie, etc.). Dans ce cas, un remboursement ou un report sera proposé selon la situation.

10. Litiges
 • En cas de litige, un règlement amiable sera privilégié.
 • À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Paris, France.